Вопросы возврата товара:
1 - Условия и сроки возврата товара?
Возврат после получения товара: покупатель может вернуть товар только при наличии претензий к товару (брака, обнаружении явных недостатков) при условиях:
Наличия полной комплектации продукции;
Сохранения товарного вида и целостности упаковки;
Наличия гарантийного талона (в случае если товар подлежит гарантии).
Замена или возврат Товара осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных требованиями Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», Правил розничной торговли в Республике Узбекистан, и других актов законодательства Республики Узбекистан.
Любой покупатель, совершивший покупку в маркетплейсе “Oxsoos”, имеет возможность вернуть товар в течение 7 дней после покупки, при соблюдении следующих условий:
Сохранен чек;
Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы, фабричные ярлыки;
Товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
Товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена одноразовая блистерная упаковка);
Сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
Не производилось подключение оборудования, в том числе не производилась активация или первичная установка операционной системы на смартфоны, ноутбуки, планшеты и прочую цифровую технику;
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврата его потребителю осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя). В случае неисполнения данной обязанности доставка и возврат товара может осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара;
Требование потребителя о замене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, не был поврежден, возвращен с упаковкой, сохранены его потребительские свойства и имеются основания, подтверждающие приобретение его у данного продавца.
В случае выявления заводского дефекта обмену и возврату подлежат:
1 - технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:
2 - станки металлорежущие и деревообрабатывающие;
3 - электробытовые машины и приборы;
4 - бытовая радиоэлектронная аппаратура;
5 - бытовая вычислительная и множительная техника;
6 - фото и киноаппаратура;
7 - телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
8 - электромузыкальные инструменты;
9 - игрушки электронные;
10 - часы наручные механические и электронные, с двумя и более функциями.
Обмену и возврату не подлежат:
1 - Автоматическо-пусковое оборудование;
2 - Товары для профилактики и лечения заболеваний;
3 - Предметы личной гигиены;
4 - Парфюмерно-косметические товары;
5 - Текстильные товары;
6 - Кабельная продукция;
7 - Строительные и отделочные материалы;
8 - Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
9 - Товары бытовой химии;
10 - Мебель бытовая;
11 - Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов;
12 - Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
13 - Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации);14 - Предметы интерьера и экстерьера.
